Cross Over
マトリクスは販促業務支援、マーケティング、ブランディングを連携させ、
宿泊施設に対して総合的な支援およびコンサルティングを行います。
リゾートホテル・旅館で現場の経験+広告やWebデザイン、コンサルティングの両方を知るスタッフが直接お手伝いします
販促業務を一括して代行支援します。
まず、OTAとの連絡や打ち合わせも宿の担当者として対応。
さらに販売促進戦略や施策を提案し、あらゆるタスクを代行。
セールへの対応、プランや料金カレンダーの管理、公式サイトやSNSの更新、さらに状況分析。
積極的なネット販促をするための、多くのタスク。
これらのタスクを一括してプロにまかせて、戦略を生む余裕に。
宿の販促担当者として,、OTA営業をはじめ各方面から情報を収集、
入込・エリア等の状況と合わせて分析し、施策を提案します。
・キャンペーンの参加・広告の購入
・プラン作成＆内容の更新・施設情報の更新
楽天カスタマイズページ等の更新（指示）
公式サイト（ホームページ）更新の指示
公式（直販）予約エンジンのプラン等の更新管理
OTAの更新管理と連動してサイトコントローラーの管理を行います。
状況に応じて料金コントロールを行います。
宿泊予約の販売はネット経由がほぼすべてを占め、ユーザーの動きが細かく把握可能に。分析力こそが収益アップのカギ。
SWOT分析・3C分析など、マーケティング理論・行動経済学の知見を活用。
プランは商品（プロダクト）と考え、ターゲットのニーズに合わせて要素をまとめ魅力的なものに。
SNS発信力を鍛え、口コミやアンケート等から課題を読み取り次の戦略へ。
データを分析し、戦略的なレベニューマネージメントを行います。
レベニューマネージメント：状況に合わせ価格をコントロールし収益を最大化
独自のノウハウでデータ分析し、RMを行います。効果は売上ベースで+5％から10％程度が期待できます。
プランのパッケージング：ユーザー目線でリサーチしでプランを作り出します。プランは施設のコンセプトや戦略が反映され、ホテルや旅館の販促において重要な要素の一つ
公式サイト・ブログ・SNSの更新を支援し写真を中心とした魅せ方でユーザーを刺激します。集客はもちろん宿泊施設としてのブランディングにつなげていきます。
マーケティング分析から宿のコンセプトや戦略が定まります。分析に基づいたブランディングこそが価格で比較されないブランドを構築することにつながっていきます。
守るべきものは守りつつ、先入観から離れて考える。宿のコンセプトをストーリーに。伝わるカタチへ。
素晴らしい宿だったとして、知ってもらい、実際に来てもらわなければ意味がありません。
宿の持つ「らしさ」を伝え、ユーザーの感性を刺激し気持ちを動かす魅せ方を考えていきます。
ゲスト目線で目配りをすることで思いつく仕掛け。
ここにしかないストーリー・体験を用意すれば、価格で比較されない宿になることが可能です。
SEO的なアピールのために「コンサルティング」という言葉を多少使っていますが、本来私「旅館やリゾートホテルの販売促進／マーケティング」と考えています。。
「コンサル」として認識されることもありますが「コンサル」という業務にあてはまらないと思っています。電気屋さんでも家電を販売していますがコンサルティングはサービスとして行っているので。私たちは技術をもって実際にOTAの管理更新業務やコピーライティングや業務を受託しています。
スタッフはきわめて少数。旅館やリゾートホテルの勤務経験＆それぞれに得意分野を持ちつつ。様々な視点から宿を見渡すことに努めていますが、「宿の現場で働いている」という気持ちでやっています。
プロジェクトを進めるときに、宿の視点を持つ業者はなかなかいません。結果「通訳」になったり「自分たちでやってみる」ことが多いです。
たとえば、食事処のリニューアルでは設計し、照明計画をして、のれんをミシンで縫ってみる。
チェックイン時の案内を作ったり、コース料理のメインディッシュを試作して提案。そして宿に打ち合わせ行くついでに撮影。
そんなスタンスで仕事をしています。
たとえば、WEBの制作会社に更新の依頼をしても細かく指示をしないとわかってくれない。すぐやってくれない。ありがちです。
MTXの場合、施設の状況も把握しており更新内容の確認もスムーズ。OTAのセールなどイベントも把握してるので更新内容を提案することも。
宿泊施設の販促支援：OTAやサイトコントローラーの管理更新の代行／マーケティング。さらに、コピーライティング、宿泊施設のWebサイト制作、写真撮影、施設リニューアルの企画＆設計も。
興味がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
メール問い合わせリゾート・コンサルティング：[マトリクス]
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